{"id":37236,"date":"2025-05-28T18:48:28","date_gmt":"2025-05-28T16:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/thelumine.com\/condiciones-de-venta-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-08-05T19:43:33","modified_gmt":"2026-08-05T17:43:33","slug":"condiciones-de-venta-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thelumine.com\/it\/condiciones-de-venta-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Los materiales utilizados en la fabricaci\u00f3n de nuestras l\u00e1mparas y productos de iluminaci\u00f3n se seleccionan cuidadosamente por su calidad, resistencia y valor est\u00e9tico. Todos nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad con el objetivo de garantizar su seguridad, durabilidad y correcto funcionamiento.<\/p>

En The Lumine trabajamos para acercar la iluminaci\u00f3n de dise\u00f1o a nuestros clientes, ofreciendo l\u00e1mparas de elevada calidad, elaboradas con materiales cuidadosamente seleccionados y disponibles a precios competitivos.<\/p>

THE LUMINE TRADING, S.L.U. conf\u00eda plenamente en la calidad de sus productos y se compromete a gestionar la reposici\u00f3n, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de cualquier art\u00edculo que presente un defecto de fabricaci\u00f3n o un vicio oculto, de acuerdo con las condiciones y garant\u00edas establecidas en la normativa vigente.<\/p>

Nuestro compromiso va m\u00e1s all\u00e1 del producto. Queremos ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente cercano, eficiente y profesional. THE LUMINE TRADING, S.L.U. se compromete a responder a cualquier consulta, solicitud o incidencia en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas laborables y a atender las necesidades de sus clientes con la mayor brevedad y eficacia posibles.<\/p>

La opini\u00f3n de nuestros clientes constituye una parte esencial de nuestro proceso de mejora continua. Sus comentarios, valoraciones y sugerencias ser\u00e1n siempre bien recibidos y nos ayudar\u00e1n a seguir mejorando nuestros productos, servicios y experiencia de compra.<\/p>

Si no se siente c\u00f3modo facilitando sus datos personales a trav\u00e9s de Internet, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente llamando al 962 257 762<\/strong> Le ayudaremos a realizar su pedido por v\u00eda telef\u00f3nica de manera confidencial y segura.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. FORMAS DE PAGO <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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  • Pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito:<\/strong> Al confirmar su cesta de compra, el sistema le solicitar\u00e1 los datos de su tarjeta a trav\u00e9s de una pasarela de pago segura. La informaci\u00f3n ser\u00e1 tratada de forma privada y cifrada, sin que THE LUMINE TRADING, S.L.U. tenga acceso a los datos completos de la tarjeta.<\/li><\/ul>

    El pedido no se considerar\u00e1 confirmado hasta que la operaci\u00f3n haya sido autorizada por la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente. Si el pago es rechazado o no puede completarse, el pedido no ser\u00e1 aceptado.<\/p>

    • Pago mediante transferencia bancaria:<\/strong>\u00a0La transferencia deber\u00e1 realizarse a favor de THE LUMINE TRADING, S.L.U. en un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas h\u00e1biles desde la realizaci\u00f3n del pedido. Si, una vez transcurrido este plazo, no se ha recibido el pago o un justificante de la transferencia, el pedido podr\u00e1 ser cancelado.<\/li><\/ul>

      En el concepto de la transferencia deber\u00e1 indicar el n\u00famero o referencia del pedido, as\u00ed como el nombre y los apellidos de la persona que realiz\u00f3 la compra. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para solicitar los datos bancarios necesarios.<\/p>

      El pedido se tramitar\u00e1 una vez que el importe haya sido recibido y confirmado en nuestra cuenta bancaria.<\/p>

      • Pago mediante PayPal:<\/strong>\u00a0Al seleccionar PayPal como m\u00e9todo de pago, ser\u00e1 redirigido a la plataforma para identificarse y autorizar la operaci\u00f3n de forma privada y segura. Una vez confirmado correctamente el pago, ser\u00e1 redirigido de nuevo a la web de The Lumine.<\/li><\/ul>

        Si la operaci\u00f3n no es autorizada o no se completa correctamente, el pedido no podr\u00e1 ser confirmado.<\/p>

        • Pago mediante Stripe:<\/strong>\u00a0Stripe permite procesar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de forma r\u00e1pida y segura. Los datos de pago se introducen directamente en la pasarela protegida del proveedor y se transmiten de manera cifrada.<\/li><\/ul>

          Una vez que el pago haya sido autorizado y verificado, el cliente ser\u00e1 redirigido nuevamente a la web de The Lumine y el pedido quedar\u00e1 confirmado. Si la operaci\u00f3n es rechazada o no se completa, el pedido no podr\u00e1 ser aceptado.<\/p>

          • Pago mediante Klarna: <\/strong>Cuando esta opci\u00f3n se encuentre disponible durante el proceso de compra, Klarna permitir\u00e1 abonar el pedido de forma inmediata, aplazada o fraccionada, seg\u00fan las modalidades ofrecidas al cliente y sujetas a la aprobaci\u00f3n de la propia plataforma:<\/li>
            • Klarna Pay Now<\/strong>: pago completo e inmediato del pedido.<\/li>
            • Klarna Pay Later:<\/strong> pago aplazado, habitualmente hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la compra, de acuerdo con las condiciones establecidas por Klarna.<\/li>
            • Klarna Pay Over Time:<\/strong> pago fraccionado en varios plazos, seg\u00fan las opciones de financiaci\u00f3n disponibles y aprobadas por Klarna.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

              La disponibilidad de cada modalidad puede variar en funci\u00f3n del pa\u00eds, el importe del pedido y la evaluaci\u00f3n realizada por Klarna. La contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n del pago aplazado o fraccionado se realizar\u00e1 directamente entre el cliente y Klarna.<\/p>

              En todos los m\u00e9todos de pago, si la operaci\u00f3n no es autorizada, queda incompleta o no puede verificarse correctamente, el pedido no se considerar\u00e1 confirmado ni podr\u00e1 ser tramitado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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              3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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              • Las presentes Condiciones Generales de Venta son las \u00fanicas aplicables a las compras realizadas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de The Lumine y sustituyen cualquier otra condici\u00f3n, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito entre las partes. THE LUMINE TRADING, S.L.U. podr\u00e1 modificar o actualizar estas Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en la p\u00e1gina web y ser\u00e1n aplicables \u00fanicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor. Cada compra estar\u00e1 sujeta a las condiciones vigentes y publicadas en el momento en el que se efect\u00fae el pedido.<\/li><\/ul>
                • Antes de confirmar la compra, el cliente deber\u00e1 leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta mediante la casilla habilitada a tal efecto. La validaci\u00f3n del pedido implica que el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente estas condiciones.<\/li>
                • Al realizar un pedido, el cliente declara disponer de la capacidad jur\u00eddica necesaria para celebrar un contrato de compraventa conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En el caso de actuar en nombre de una persona jur\u00eddica o de un tercero, declara contar con la autorizaci\u00f3n suficiente para hacerlo.<\/li>
                • Estas condiciones tienen por objeto regular las relaciones comerciales y jur\u00eddicas derivadas de la compraventa de los productos ofrecidos en la web de The Lumine, as\u00ed como establecer los derechos y obligaciones de THE LUMINE TRADING, S.L.U. y del cliente.<\/li>
                • Los datos facilitados por el cliente durante el proceso de registro y compra, junto con la informaci\u00f3n registrada por los sistemas de The Lumine, constituir\u00e1n prueba de las operaciones realizadas entre las partes, sin perjuicio de cualquier otro medio de prueba admitido en Derecho.<\/li>
                • Una vez completado correctamente el proceso de compra, THE LUMINE TRADING, S.L.U. enviar\u00e1 al cliente un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los datos principales del pedido. La recepci\u00f3n autom\u00e1tica de esta comunicaci\u00f3n no implicar\u00e1 necesariamente la aceptaci\u00f3n definitiva del pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de verificar el pago, indicios de fraude o cualquier otra circunstancia justificada que impida su tramitaci\u00f3n.<\/li>
                • THE LUMINE TRADING, S.L.U. se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando el pago no haya sido autorizado, existan cantidades pendientes correspondientes a pedidos anteriores, se hayan facilitado datos incorrectos o incompletos, se detecte un uso fraudulento de la plataforma o concurra cualquier otra causa leg\u00edtima. En caso de que se hubiera realizado alg\u00fan cobro y el pedido fuera posteriormente cancelado, se proceder\u00e1 al reembolso de las cantidades correspondientes mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado, siempre que resulte posible.<\/li>
                • Los datos personales facilitados por el cliente ser\u00e1n tratados por THE LUMINE TRADING, S.L.U. de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y dem\u00e1s normativa aplicable.<\/li>
                • El cliente podr\u00e1 ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y portabilidad, as\u00ed como retirar el consentimiento previamente otorgado cuando proceda, mediante los canales indicados en la Pol\u00edtica de Privacidad de The Lumine. El cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos si considera que el tratamiento de su informaci\u00f3n no se ajusta a la normativa vigente. THE LUMINE TRADING, S.L.U. adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, preservar su confidencialidad y evitar su alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.<\/li><\/ul>
                  • El cliente podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n comercial, novedades, promociones y ofertas de The Lumine cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal que permita el env\u00edo de dichas comunicaciones. Podr\u00e1 retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicaci\u00f3n o a trav\u00e9s de los canales de contacto indicados en la web.<\/li>
                  • Las presentes Condiciones Generales de Venta se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n que pudieran resultar aplicables al consumidor en funci\u00f3n de su lugar de residencia.<\/li>
                  • En caso de desacuerdo relacionado con la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estas condiciones o con un pedido realizado en The Lumine, las partes intentar\u00e1n alcanzar previamente una soluci\u00f3n amistosa. Cuando no sea posible resolver la controversia de manera amistosa, esta ser\u00e1 sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. En el caso de consumidores y usuarios, se respetar\u00e1n en todo momento las normas de competencia territorial y los derechos que les reconoce la normativa de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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                    4. CERTIFICADO DE GARANTIA <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                    Garant\u00eda legal de los productos<\/strong><\/p>

                    THE LUMINE TRADING, S.L.U. ofrece la presente informaci\u00f3n como garant\u00eda de la calidad de los productos y servicios comercializados a trav\u00e9s de The Lumine.<\/p>

                    Los productos adquiridos por consumidores y usuarios cuentan con una garant\u00eda legal de conformidad de tres a\u00f1os desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con el resto de la normativa aplicable.<\/p>

                    Esta garant\u00eda se reconoce sin perjuicio de los dem\u00e1s derechos que correspondan legalmente al consumidor.<\/p>

                    Supuestos no cubiertos por la garant\u00eda<\/strong><\/p>

                    La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los da\u00f1os o deficiencias que no tengan su origen en un defecto de fabricaci\u00f3n o en una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.<\/p>

                    Quedan excluidos, entre otros, los da\u00f1os ocasionados por:<\/p>

                        • Golpes, ca\u00eddas, accidentes, negligencias o manipulaciones indebidas.<\/li>
                        • Montaje, instalaci\u00f3n o conexi\u00f3n el\u00e9ctrica incorrectos.<\/li>
                        • Instalaciones realizadas sin seguir las instrucciones proporcionadas con el producto.<\/li>
                        • Modificaciones, reparaciones o intervenciones efectuadas por personas no autorizadas.<\/li>
                        • Uso de bombillas con un casquillo, tensi\u00f3n o potencia diferentes de los indicados en las especificaciones de la l\u00e1mpara.<\/li>
                        • Sobretensiones, irregularidades de la red el\u00e9ctrica o conexiones a instalaciones que no cumplan la normativa aplicable.<\/li>
                        • Uso del producto para una finalidad distinta de aquella para la que fue dise\u00f1ado.<\/li>
                        • Exposici\u00f3n al agua, humedad, condensaci\u00f3n o intemperie cuando la l\u00e1mpara no haya sido expresamente dise\u00f1ada y certificada para ese uso.<\/li>
                        • Exposici\u00f3n a fuentes de calor extremo, fuego u objetos a altas temperaturas.<\/li>
                        • Da\u00f1os provocados por animales dom\u00e9sticos.<\/li>
                        • Da\u00f1os producidos por herramientas, objetos punzantes o elementos abrasivos.<\/li>
                        • Uso de productos de limpieza inadecuados, disolventes, lej\u00edas, acetonas o sustancias qu\u00edmicas agresivas.<\/li>
                        • Incumplimiento de las recomendaciones de conservaci\u00f3n, limpieza y mantenimiento.<\/li>
                        • Desgaste o deterioro derivado del uso normal del producto, siempre que no exista un defecto de fabricaci\u00f3n o una falta de conformidad.<\/li>
                        • Rotura de piezas de cristal, m\u00e1rmol, alabastro, cer\u00e1mica u otros materiales delicados producida despu\u00e9s de la entrega por golpes, ca\u00eddas o manipulaci\u00f3n incorrecta.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                          El agotamiento derivado del uso normal de una bombilla reemplazable no se considerar\u00e1 un defecto de la l\u00e1mpara, sin perjuicio de la garant\u00eda que corresponda a la propia fuente de luz.<\/p>

                          En las l\u00e1mparas con iluminaci\u00f3n LED integrada, cualquier posible falta de conformidad de la fuente de luz ser\u00e1 analizada como parte del propio producto, conforme a la normativa aplicable.<\/p>

                          Soluciones en caso de falta de conformidad<\/strong><\/p>

                          Cuando se detecte una incidencia cubierta por la garant\u00eda legal, THE LUMINE TRADING, S.L.U. aplicar\u00e1 la soluci\u00f3n que corresponda conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>

                          El consumidor podr\u00e1 solicitar la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto, salvo que una de estas opciones sea imposible o implique unos costes desproporcionados en comparaci\u00f3n con la otra alternativa.<\/p>

                          La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n ser\u00e1 gratuita para el consumidor e incluir\u00e1, cuando proceda, los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra.<\/p>

                          Cuando la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no resulte posible, no se realice dentro de un plazo razonable o concurra alguno de los supuestos previstos legalmente, el consumidor podr\u00e1 solicitar una reducci\u00f3n proporcional del precio o la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>

                          Da\u00f1os producidos durante el transporte<\/strong><\/p>

                          En el momento de la entrega, el cliente deber\u00e1 revisar el estado exterior del embalaje antes de firmar el albar\u00e1n del transportista.<\/p>

                          Cuando el embalaje presente golpes, perforaciones, deformaciones, humedad, roturas o cualquier otra anomal\u00eda, deber\u00e1 hacerse constar en el albar\u00e1n de entrega o CMR mediante una anotaci\u00f3n clara, como EMBALAJE DA\u00d1ADO<\/strong> o PENDIENTE DE REVISAR<\/strong>.<\/p>

                          Se recomienda realizar fotograf\u00edas o v\u00eddeos del embalaje antes de abrirlo, as\u00ed como del producto, las protecciones interiores, las etiquetas de transporte y cualquier da\u00f1o detectado.<\/p>

                          Las faltas, p\u00e9rdidas, roturas o desperfectos ocasionados durante el transporte deber\u00e1n comunicarse a The Lumine a la mayor brevedad posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 24 horas desde la entrega. Siempre que sea posible, la comunicaci\u00f3n no deber\u00e1 realizarse m\u00e1s tarde de 72 horas desde la recepci\u00f3n, ya que ello permitir\u00e1 gestionar adecuadamente la reclamaci\u00f3n ante la empresa transportista.<\/p>

                          La incidencia deber\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s de la cuenta de usuario, del formulario de atenci\u00f3n posventa o mediante el correo electr\u00f3nico info@thelumine.com<\/strong>, incluyendo:<\/p>

                              • N\u00famero de pedido.<\/li>
                              • Referencia del producto afectado.<\/li>
                              • Descripci\u00f3n detallada de la incidencia.<\/li>
                              • Fotograf\u00edas o v\u00eddeos del embalaje y del producto.<\/li>
                              • Copia del albar\u00e1n de entrega, cuando est\u00e9 disponible.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                La falta de comunicaci\u00f3n dentro de los plazos recomendados podr\u00e1 dificultar la reclamaci\u00f3n frente al transportista, pero no supondr\u00e1 por s\u00ed sola la p\u00e9rdida de los derechos legales que correspondan al consumidor por una falta de conformidad.<\/p>

                                El cliente deber\u00e1 conservar el embalaje original, las protecciones y todos los accesorios hasta que la incidencia haya sido revisada y el producto se encuentre completamente montado, instalado y comprobado.<\/p>

                                Reclamaciones de calidad y defectos ocultos<\/strong><\/p>

                                Se recomienda revisar el producto inmediatamente despu\u00e9s de su recepci\u00f3n y comunicar cualquier defecto visible a la mayor brevedad posible.<\/p>

                                No obstante, los plazos internos recomendados para comunicar da\u00f1os visibles no limitar\u00e1n el derecho del consumidor a reclamar las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del periodo de garant\u00eda legal.<\/p>

                                Las reclamaciones deber\u00e1n documentarse correctamente mediante fotograf\u00edas, v\u00eddeos y una descripci\u00f3n detallada que permita identificar el producto y valorar la incidencia.<\/p>

                                Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>

                                Los consumidores que adquieran productos est\u00e1ndar a trav\u00e9s de la web de The Lumine podr\u00e1n ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de catorce d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido, conforme a las condiciones establecidas en el apartado correspondiente de la p\u00e1gina web.<\/p>

                                El derecho de desistimiento es independiente de la garant\u00eda legal. El desistimiento permite devolver un producto sin necesidad de alegar un defecto, mientras que la garant\u00eda se aplica cuando existe una falta de conformidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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                                5. COTIZACIONES, IMPUESTOS Y PORTES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                                Precios, impuestos y gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>

                                Los precios indicados en la p\u00e1gina web de The Lumine incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido \u2014IVA\u2014 aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios de los productos no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>

                                El coste del transporte podr\u00e1 variar en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega, el destino, el peso, el volumen, las caracter\u00edsticas de los productos adquiridos y el servicio de entrega seleccionado.<\/p>

                                Los gastos de env\u00edo aplicables se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y abone el pedido. Cuando corresponda, estos gastos se a\u00f1adir\u00e1n al precio de los productos y aparecer\u00e1n desglosados en el resumen final de la compra.<\/p>

                                THE LUMINE TRADING, S.L.U. podr\u00e1 modificar en cualquier momento los precios de sus productos y las tarifas de env\u00edo, especialmente cuando se produzcan variaciones en los costes aplicados por las empresas de transporte especializadas en luminarias y productos delicados.<\/p>

                                No obstante, el pedido se facturar\u00e1 conforme a los precios y tarifas vigentes en el momento de su confirmaci\u00f3n, salvo que exista un error manifiesto en el precio, y siempre sujeto a la disponibilidad de los productos.<\/p>

                                Reserva de propiedad<\/strong><\/p>

                                THE LUMINE TRADING, S.L.U. conservar\u00e1 la propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago \u00edntegro del precio, incluidos, cuando proceda, los impuestos, gastos de env\u00edo y dem\u00e1s cantidades asociadas al pedido.<\/p>

                                En caso de impago total o parcial, THE LUMINE TRADING, S.L.U. podr\u00e1 suspender la preparaci\u00f3n o entrega del pedido y ejercer las acciones que legalmente correspondan.<\/p>

                                La reserva de propiedad no afectar\u00e1 a las normas legales relativas a la transmisi\u00f3n del riesgo. En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de p\u00e9rdida o deterioro del producto se transmitir\u00e1 cuando el cliente, o un tercero designado por este distinto del transportista, reciba materialmente la mercanc\u00eda.<\/p>

                                Cuando el cliente contrate por su cuenta a una empresa de transporte que no haya sido propuesta por The Lumine, el riesgo podr\u00e1 transmitirse en el momento en que el producto sea entregado a dicho transportista, de acuerdo con la normativa aplicable.<\/p>

                                Disponibilidad de los productos<\/strong><\/p>

                                Los pedidos ser\u00e1n aceptados en funci\u00f3n de las existencias disponibles en los almacenes de The Lumine y de la disponibilidad comunicada por sus fabricantes y proveedores.<\/p>

                                THE LUMINE TRADING, S.L.U. realizar\u00e1 todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la informaci\u00f3n relativa a las existencias y atender correctamente los pedidos recibidos. Sin embargo, la inclusi\u00f3n de un producto en la p\u00e1gina web no constituye una garant\u00eda absoluta de disponibilidad.<\/p>

                                En circunstancias excepcionales, puede ocurrir que un producto figure como disponible en el momento de realizar el pedido, pero se encuentre agotado debido a una actualizaci\u00f3n pendiente del inventario, una incidencia log\u00edstica, una rotura de existencias o un error de sincronizaci\u00f3n.<\/p>

                                Si, despu\u00e9s de confirmar el pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, The Lumine informar\u00e1 al cliente a la mayor brevedad posible por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/p>

                                En ese caso, se ofrecer\u00e1 al cliente, seg\u00fan corresponda:<\/p>

                                    • Esperar a la reposici\u00f3n del producto, cuando exista una fecha estimada de disponibilidad.<\/li>
                                    • Sustituirlo por otro producto de caracter\u00edsticas y precio similares, previa aceptaci\u00f3n expresa del cliente.<\/li>
                                    • Recibir parcialmente el pedido y obtener el reembolso del producto no disponible.<\/li>
                                    • Cancelar el pedido completo y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                      The Lumine no sustituir\u00e1 un producto por otro sin la autorizaci\u00f3n previa del cliente.<\/p>

                                      Cuando proceda realizar un reembolso, este se efectuar\u00e1 sin demora indebida y, siempre que resulte posible, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra. No se aplicar\u00e1n gastos adicionales al cliente como consecuencia de dicha devoluci\u00f3n.<\/p>

                                      Pago mediante tarjeta<\/strong><\/p>

                                      En los pagos realizados mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el pedido no se considerar\u00e1 confirmado hasta que la operaci\u00f3n haya sido autorizada por la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente.<\/p>

                                      Si el pago no es autorizado, es rechazado o no puede verificarse correctamente, el pedido no podr\u00e1 ser aceptado ni tramitado.<\/p>

                                      Los pagos con tarjeta se procesar\u00e1n mediante una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente. Los datos se transmitir\u00e1n de forma cifrada y THE LUMINE TRADING, S.L.U. no tendr\u00e1 acceso a la informaci\u00f3n completa de la tarjeta utilizada por el cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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                                      6. TIEMPOS DE FABRICACI\u00d3N <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                                      En The Lumine ofrecemos una cuidada selecci\u00f3n de l\u00e1mparas de dise\u00f1o. Algunas referencias se encuentran disponibles en stock para entrega inmediata o pr\u00f3xima, mientras que otros modelos se gestionan bajo pedido seg\u00fan la disponibilidad del fabricante o proveedor.<\/p>

                                      Las l\u00e1mparas comercializadas por The Lumine no son personalizables. Cada producto se suministra con las medidas, materiales, acabados, colores y caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas indicados en su ficha.<\/p>

                                      Los plazos de disponibilidad y entrega pueden variar en funci\u00f3n del estado del producto, el pa\u00eds o zona de destino y las condiciones log\u00edsticas. Esta informaci\u00f3n se mostrar\u00e1 de forma clara en la ficha de cada referencia.<\/p>

                                      • Entrega r\u00e1pida:<\/strong>\u00a0Algunas de nuestras l\u00e1mparas se encuentran disponibles en stock en nuestros almacenes. Estas referencias pueden prepararse y enviarse en un plazo breve, al que deber\u00e1 a\u00f1adirse el tiempo de transporte correspondiente seg\u00fan la direcci\u00f3n de entrega y las condiciones de la agencia encargada del env\u00edo.<\/li>
                                      • Entrega pr\u00f3ximamente:<\/strong> Determinados modelos tienen prevista su llegada a nuestros almacenes en cantidades limitadas. Estas referencias estar\u00e1n disponibles para su preparaci\u00f3n y env\u00edo a partir de la fecha estimada indicada en la web de The Lumine. El plazo final de entrega depender\u00e1 de la ubicaci\u00f3n del cliente y de los tiempos habituales de transporte.<\/li>
                                      • Entrega bajo pedido:<\/strong>\u00a0Algunas l\u00e1mparas que no se encuentran disponibles en nuestros almacenes pueden solicitarse al fabricante o proveedor. Estos productos se suministrar\u00e1n exclusivamente con las caracter\u00edsticas est\u00e1ndar indicadas en su ficha y no admitir\u00e1n modificaciones ni personalizaciones.<\/li><\/ul>

                                        El plazo estimado de disponibilidad de las referencias bajo pedido se mostrar\u00e1 en la p\u00e1gina del producto o ser\u00e1 comunicado al cliente antes de confirmar la compra. A este periodo deber\u00e1 a\u00f1adirse el tiempo de transporte hasta la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>

                                        Nota importante:<\/strong><\/p>

                                        Los plazos de disponibilidad, preparaci\u00f3n y entrega indicados en la web son estimados. The Lumine realizar\u00e1 todos los esfuerzos razonables para cumplirlos, aunque pueden verse afectados por incidencias log\u00edsticas, retrasos de proveedores, disponibilidad de existencias o circunstancias excepcionales ajenas a THE LUMINE TRADING, S.L.U.<\/p>

                                        En caso de producirse una modificaci\u00f3n significativa en la fecha prevista, The Lumine informar\u00e1 al cliente a la mayor brevedad posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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                                        7. CONDICIONES DE ENV\u00cdO <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                                        Gesti\u00f3n y preparaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>

                                        Una vez confirmado el pedido y verificado correctamente el pago, THE LUMINE TRADING, S.L.U.<\/strong> proceder\u00e1 a gestionar su preparaci\u00f3n o aprovisionamiento, seg\u00fan la disponibilidad de la luminaria adquirida.<\/p>

                                        Los pedidos ser\u00e1n enviados mediante agencias de transporte independientes seleccionadas en funci\u00f3n del destino y de las caracter\u00edsticas del pedido.<\/p>

                                        Las l\u00e1mparas se preparar\u00e1n utilizando embalajes y protecciones adecuados para su transporte. En el caso de luminarias que incorporen piezas de cristal, m\u00e1rmol, alabastro, cer\u00e1mica u otros materiales delicados, se utilizar\u00e1n protecciones espec\u00edficas para reducir el riesgo de da\u00f1os durante la manipulaci\u00f3n y el env\u00edo.<\/p>

                                        Plazos de preparaci\u00f3n y entrega<\/strong><\/p>

                                        El plazo estimado de preparaci\u00f3n o disponibilidad se indicar\u00e1 en la ficha de cada producto o ser\u00e1 comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.<\/p>

                                        A este plazo deber\u00e1 a\u00f1adirse el tiempo de transporte hasta la direcci\u00f3n indicada por el cliente. La duraci\u00f3n del env\u00edo podr\u00e1 variar en funci\u00f3n del pa\u00eds, la zona de destino y las condiciones de la agencia de transporte.<\/p>

                                        Los plazos indicados son estimados y podr\u00e1n verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas al control de The Lumine, como incidencias log\u00edsticas, retrasos de proveedores, interrupciones del transporte, huelgas, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, incendios, inundaciones u otros supuestos de fuerza mayor.<\/p>

                                        Cuando se produzca una demora significativa, The Lumine informar\u00e1 al cliente a la mayor brevedad posible y realizar\u00e1 todos los esfuerzos razonables para agilizar la entrega.<\/p>

                                        Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>

                                        Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega, el destino y las caracter\u00edsticas generales del pedido.<\/p>

                                        El importe correspondiente se mostrar\u00e1 durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y abone el pedido.<\/p>

                                        Los servicios adicionales solicitados por el cliente, como una entrega urgente o una entrega en una franja horaria determinada, podr\u00e1n generar costes adicionales. La disponibilidad de estos servicios depender\u00e1 de la agencia de transporte y deber\u00e1 solicitarse y acordarse expresamente antes de la expedici\u00f3n del pedido.<\/p>

                                        Modalidad de entrega<\/strong><\/p>

                                        Las l\u00e1mparas comercializadas por The Lumine se enviar\u00e1n mediante servicios de mensajer\u00eda o paqueter\u00eda convencional y se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n indicada por el cliente, de acuerdo con las condiciones de la agencia de transporte seleccionada.<\/p>

                                        La entrega est\u00e1ndar NO incluye:<\/p>

                                            • El desembalaje del producto.<\/li>
                                            • El montaje de la l\u00e1mpara.<\/li>
                                            • La instalaci\u00f3n o conexi\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/li>
                                            • La colocaci\u00f3n definitiva de la l\u00e1mpara.<\/li>
                                            • La retirada de los embalajes.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                              Estos servicios \u00fanicamente estar\u00e1n incluidos cuando figuren expresamente en el pedido o hayan sido contratados y confirmados por separado.<\/p>

                                              La instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica deber\u00e1 ser realizada siguiendo las instrucciones facilitadas con el producto y, cuando resulte necesario, por un profesional cualificado.<\/p>

                                              Contacto y concertaci\u00f3n de la entrega<\/strong><\/p>

                                              Cuando el servicio de transporte lo permita, la agencia podr\u00e1 contactar con el cliente mediante tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o mensaje para comunicar la fecha prevista de entrega o facilitar informaci\u00f3n sobre el seguimiento del env\u00edo.<\/p>

                                              Las fechas y franjas horarias comunicadas por el transportista tendr\u00e1n car\u00e1cter aproximado, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de entrega con horario garantizado.<\/p>

                                              El cliente deber\u00e1 facilitar un n\u00famero de tel\u00e9fono y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lidos, as\u00ed como permanecer localizable durante la gesti\u00f3n y entrega del pedido.<\/p>

                                              Entrega fallida o ausencia del cliente<\/strong><\/p>

                                              El cliente deber\u00e1 asegurarse de que la direcci\u00f3n y los datos de contacto facilitados sean completos y correctos, as\u00ed como encontrarse disponible para recibir el pedido.<\/p>

                                              Cuando la agencia de transporte comunique previamente una fecha de entrega, el cliente deber\u00e1 adoptar las medidas razonables necesarias para que una persona pueda recibir el paquete en la direcci\u00f3n indicada.<\/p>

                                              Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia injustificada, direcci\u00f3n incorrecta, imposibilidad de contacto o incumplimiento de una cita previamente concertada, podr\u00e1n repercutirse al cliente los costes adicionales reales y justificados derivados de:<\/p>

                                                  • Una nueva entrega.<\/li>
                                                  • El almacenamiento temporal de la mercanc\u00eda.<\/li>
                                                  • El retorno del pedido al almac\u00e9n.<\/li>
                                                  • La realizaci\u00f3n de una nueva expedici\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                                    El cliente ser\u00e1 informado de estos costes antes de organizar un nuevo env\u00edo cuando resulte necesario.<\/p>

                                                    Recepci\u00f3n y revisi\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>

                                                    En el momento de la entrega, el cliente deber\u00e1 revisar el estado exterior del embalaje antes de firmar el albar\u00e1n o aceptar la recepci\u00f3n del paquete.<\/p>

                                                    Si observa golpes, perforaciones, humedad, deformaciones, roturas, precintos manipulados o cualquier otra anomal\u00eda visible, deber\u00e1 hacerlo constar en el albar\u00e1n o dispositivo del transportista mediante una indicaci\u00f3n clara, como:<\/p>

                                                    EMBALAJE DA\u00d1ADO<\/strong>
                                                    PAQUETE GOLPEADO<\/strong>
                                                    PENDIENTE DE REVISAR<\/strong><\/p>

                                                    Cuando no sea posible incluir una observaci\u00f3n en el momento de la entrega, se recomienda rechazar el paquete si presenta da\u00f1os externos evidentes o realizar fotograf\u00edas antes de proceder a su apertura.<\/p>

                                                    El cliente deber\u00e1 documentar cualquier incidencia mediante fotograf\u00edas o v\u00eddeos en los que puedan observarse claramente:<\/p>

                                                        • El estado exterior del paquete.<\/li>
                                                        • Las etiquetas de transporte.<\/li>
                                                        • Las zonas golpeadas o da\u00f1adas.<\/li>
                                                        • Las protecciones interiores.<\/li>
                                                        • El producto y las piezas afectadas.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                                          Cualquier da\u00f1o, defecto o falta de componentes deber\u00e1 comunicarse a The Lumine a la mayor brevedad posible, indicando el n\u00famero de pedido y adjuntando una descripci\u00f3n detallada de la incidencia junto con las fotograf\u00edas o v\u00eddeos correspondientes.<\/p>

                                                          El cliente deber\u00e1 conservar el embalaje, las cajas, las etiquetas y las protecciones originales hasta haber comprobado que la luminaria y todos sus componentes se encuentran en perfecto estado y funcionan correctamente.<\/p>

                                                          La eliminaci\u00f3n del embalaje antes de finalizar la comprobaci\u00f3n del producto podr\u00eda dificultar la gesti\u00f3n de una reclamaci\u00f3n ante la agencia de transporte.<\/p>

                                                          Exactitud de los datos de entrega<\/strong><\/p>

                                                          El cliente ser\u00e1 responsable de comprobar que los datos facilitados durante la compra sean correctos y completos, especialmente:<\/p>

                                                              • Nombre y apellidos.<\/li>
                                                              • Direcci\u00f3n de entrega.<\/li>
                                                              • N\u00famero, piso, puerta u otra informaci\u00f3n necesaria.<\/li>
                                                              • C\u00f3digo postal y poblaci\u00f3n.<\/li>
                                                              • Pa\u00eds de destino.<\/li>
                                                              • N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>
                                                              • Correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                                                El cliente deber\u00e1 comunicar cualquier error o modificaci\u00f3n de estos datos antes de que el pedido haya sido expedido.<\/p>

                                                                The Lumine no ser\u00e1 responsable de los retrasos, gastos adicionales o entregas fallidas ocasionados exclusivamente por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.<\/p>

                                                                Fuerza mayor<\/strong><\/p>

                                                                THE LUMINE TRADING, S.L.U.<\/strong> no ser\u00e1 responsable de los retrasos ocasionados por acontecimientos imprevisibles, inevitables o ajenos a su control razonable, como huelgas de transporte, interrupciones log\u00edsticas, conflictos, incendios, inundaciones, cat\u00e1strofes naturales, restricciones de circulaci\u00f3n, cierres de fronteras o incidencias extraordinarias en la cadena de suministro.<\/p>

                                                                En estos casos, The Lumine informar\u00e1 al cliente de la situaci\u00f3n y tratar\u00e1 de facilitar una nueva estimaci\u00f3n de entrega tan pronto como disponga de informaci\u00f3n suficiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                1. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS Los materiales utilizados en la fabricaci\u00f3n de nuestras l\u00e1mparas y productos de iluminaci\u00f3n se seleccionan cuidadosamente por su calidad, resistencia y valor est\u00e9tico. Todos nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad con el objetivo de garantizar su seguridad, durabilidad y correcto funcionamiento. 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